Die Bestellbestätigungs-E-Mail wurde nicht versandt

[astue]

Hallo, seit einigen Tagen haben wir das Problem, dass die Bestellbestätigung Emails nach erfolgreicher Bestellung nicht mehr automatisch versandt werden. Ein manuelles Versenden aus dem Backend ist jedoch möglich. Sie SMTP Einstellungen sind soweit auch ok, sodass Emails auch normal versandt werden.

Der Shop ist Version 2.2.6 in Verbindung mit Payone.

Es funktionierte auch bereits noch vor einigen Wochen.

Gibt es diesbezüglich eine Hilfestellung, oder könnte das Problem auch in Verbindung mit Payone stehen?

Vielen Dank und Viele Grüße

[Rahul Gupta]

Hi @astue 

Können Sie bitte ein paar Dinge bestätigen.

1. Wird eine E-Mail gesendet, wenn Sie ein neues Konto erstellen?

2.Können Sie bitte den Bestellstatus aller Bestellungen bestätigen, die mit der Zahlungsmethode Payone bestellt wurden.

Eine weitere Sache können Sie bitte bestätigen, ob die Bestellung erfolgreich per E-Mail gesendet wird, wenn Sie eine andere Bestellung als Payone bestellen.

Wenn E-Mails erfolgreich mit einer anderen Zahlungsmethode gesendet werden, ist Payone schuld. In diesem Fall können Sie sich bei den Supportmitarbeitern nach dem Problem erkundigen.

Vielen Dank

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Wenn Sie meine Antwort nützlich fanden, geben Sie bitte "Kudos" und "Accept as Solution".

[astue]

Hallo,

1. - Ja diese Meials werden versendet.

2. - Bei einer anderen Zahlungsmethode, wie PayOne wird einen Bestätigungs Email versandt.

Wo genau könnte da der Fehler liegen?