Hallo Liebes Forum,
wir haben zur Zeit mit unserem Magento Onlineshop ein sehr hartnäckiges Problem.
Die Kunden können sich je nach Kundengruppe über drei verschiedene Wege (Ärzte, Apotheken und Privatkunden) bei uns registrieren. Apotheken müssen zur verifizierung die Umsatzsteuernummer und den Namen der Apothekennamen angeben, Ärzte die LANR (Lebenslange Ärztenummer) und den Praxisnamen.
Leider werden oft (nicht immer) Ärzte nach der Registrierung fälschlicherweise als Privatkunden gespeichert, obwohl sie alle nötigen Angaben gemacht haben. Das seltsame ist, dass die Kunden in der Registrierungsbestätigung des Shops noch der richtigen Kundengruppe zugeordnet werden - später haben sie dann aber keine Zugriff mehr auf einige Produkte und rufen uns an. Ich kann dann im Backend die Kundengruppe wieder auf "Arzt" ändern, aber bei der nächsten Bestellung geht das wieder von vorne los.
Die Automatische Zuordnung der Kundengruppe ist deaktiviert, ebenso wie die Zuordnung nach USt-IDNr. Die Standardgruppe steht auf "Bitte wählen".
Wie konfiguriere ich Magento so, dass sich die Kundengruppe nicht selbst verstellt? Es geht um die Domain https://medifuxx.de/.
Danke für Eure Hilfe!
Viele Grüße
Kim S.
