cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Problema invio mail ordine

Problema invio mail ordine

Buongiorno a tutti

ho un problema da cui non riesco a venirne a capo.

 

In pratica quando un utente si registra, riceve l'e-mail di conferma con i dati dell'account, se clicca su "Password dimenticata?" riceve l'e-mail con il link per reimpostarla, se compila il modulo contatti tutto funziona correttamente,

 

Il problema nasce nel momento che procede con l'acquisto di un oggetto, perchè completata tutta la procedura di acquisto ne il cliente ne io (impostato invia copia a me) riceviamo email con il riepilogo dell'ordine,

e anche se dal pannello di controllo apro l'ordine (che risulta correttamente) e clicco "invia email" mi da il messaggio che l'e-mail è stata inviata, ma non viene inviata.

Contattato l'hosting e fatte le loro verifiche mi indicavano che:

"abbiamo effettuato l'operazione descritta senza riscontrare errori nei log del sever, ma senza vedere la richiesta di invio partire dal sito nei log della posta: non è stata affatto inviata la mail"

 

e suggerivano di

"Le comunicazioni che abbiamo visto partite nei log, sono tutte inviate senza autenticazione, dunque dovrebbe impostare l'invio della posta tramite il vostro SMTP con autenticazione abilitata."
"La posta deve essere sempre inviata con autenticazione abilitata anche per non rischiare che a lungo andare venga riconosciuta come spam."

allora ho installato il componente "SMTP Pro Email" per inviare email con autenticazione ma il problema rimane

tutte le altre email funzionano quelle invece della parte ordini no.

C'è qualche impostazione che mi sfugge?

Premetto che i parametri

sistema-->configurazione-->generale-->indirizzi email negozio-->
sistema-->configurazione-->vendite-->e-mail vendite--->ordine

sono configurati correttamente

e Magento è aggiornato all'ultima versione 1.9.1.

Grazie anticipatamente per i vostri suggerimenti

14 REPLIES

Re: Problema invio mail ordine

ho lo stesso problema Smiley Sad

Re: Problema invio mail ordine

era un problema di cron

devi abilitare il cron

 

Re: Problema invio mail ordine

Praticamente come si abilita?

Re: Problema invio mail ordine

Salve

anche io ho un problema simile, in pratica manda più volte la mail di conferma ordine

sia al cliente che al mio indirizzo.

Ho provato ad eliminare la notifica dell'ordine a me e tutto sembra funzionare

Re: Problema come generare l'ordine e fattura

Ciao a tutti,

Ho M2E Pro ed ho riscontrato alcuni problemi con ebay.

 

Praticamente ho ricevuto un ordine (invisibile) su vendi su ebay.

 

Andando su vendi su ebay -------> Venditie------> E li ho praticamente tutti i miei ordini.

 

Vado sul mio ordine che mi interessa non mi genera l'ordine e quindi nemmeno la fattura.

 

come mai? CHI MI PUÒ AIUTARE

 

GRAZIE

 

------------------------Kevin Reiter------------------------

-----------eCommerce Backend Developer-----------------------

 

Re: Problema invio mail ordine

Scusate, tutti, vorrei non confondere i vari problemi che avete elencato, chi con eBay chi con la molteplicità di invii, ma in solidarietà e con interesse, perché ho anche io questo problema : Magento versione 1.9.2.1, funziona correttamente quando deve inviare le rmail di registrazione, sottoscrizione alle newsletter, di cancellazione alla newsletter, di fattura e di spedizione. Non funziona affatto e quindi non invia email di, Conferma Ordine, di Modifica Ordini, di Cambio Password.

Allora vorrei anche capire, e mi rivolgo a tutti quelli che suggeriscono di controllare i setting di Cron.sh, ma se Cron.sh funziona per determinate email, come mai per altre non funziona? è lecito o logico, ricondurre il problema a Cron.sh in tali casi?, dunque il problema c'è! per me non è Cron, non so cosa sia, vorrei risolvere, è possibile avere una soluzione ufficiale e definitiva dai Magecervelloni?


gruis28 wrote:

Buongiorno a tutti

ho un problema da cui non riesco a venirne a capo.

 

In pratica quando un utente si registra, riceve l'e-mail di conferma con i dati dell'account, se clicca su "Password dimenticata?" riceve l'e-mail con il link per reimpostarla, se compila il modulo contatti tutto funziona correttamente,

 

Il problema nasce nel momento che procede con l'acquisto di un oggetto, perchè completata tutta la procedura di acquisto ne il cliente ne io (impostato invia copia a me) riceviamo email con il riepilogo dell'ordine,

e anche se dal pannello di controllo apro l'ordine (che risulta correttamente) e clicco "invia email" mi da il messaggio che l'e-mail è stata inviata, ma non viene inviata.

Contattato l'hosting e fatte le loro verifiche mi indicavano che:

"abbiamo effettuato l'operazione descritta senza riscontrare errori nei log del sever, ma senza vedere la richiesta di invio partire dal sito nei log della posta: non è stata affatto inviata la mail"

 

e suggerivano di

"Le comunicazioni che abbiamo visto partite nei log, sono tutte inviate senza autenticazione, dunque dovrebbe impostare l'invio della posta tramite il vostro SMTP con autenticazione abilitata."
"La posta deve essere sempre inviata con autenticazione abilitata anche per non rischiare che a lungo andare venga riconosciuta come spam."

allora ho installato il componente "SMTP Pro Email" per inviare email con autenticazione ma il problema rimane

tutte le altre email funzionano quelle invece della parte ordini no.

C'è qualche impostazione che mi sfugge?

Premetto che i parametri

sistema-->configurazione-->generale-->indirizzi email negozio-->
sistema-->configurazione-->vendite-->e-mail vendite--->ordine

sono configurati correttamente

e Magento è aggiornato all'ultima versione 1.9.1.

Grazie anticipatamente per i vostri suggerimenti


 

Re: Problema invio mail ordine

ciao,

sei riuscito a risolvere alla fine?

io ho lo stesso identico problema.

 

Grazie mille!!!

Re: Problema invio mail ordine

Magento 1.9.x ha introdotto la coda mail per l'invio asincrono, ma funziona solo per alcune mail che potrebbero rallentare o bloccare le normali procedure come ad esempio la conferma d'ordine durante il checkout.

 

Per questo le mail delle form di contatto, la registrazione dell'utente etc. vengono inviate direttamente senza passare dalla coda, le altre invece vengono messe in coda e inviate periodicamente tramite il cron di Magento.

 

Se si ricevono solo alcune mail il consiglio è di verificare che il cron sia configurato bene, purtroppo bastano degli errori banali per bloccare tutto il processo.

 

Suggerirei di usare questo modulo che semplifica enormemente la gestione e la verifica del cron:

http://www.magentocommerce.com/magento-connect/aoe-scheduler.html

Paolo Vecchiocattivi -- http://www.magespecialist.it
// Converting code to business

Re: Problema invio mail ordine

Grazie mille per il consiglio.

Ho installato il modulo, ma una volta installato, per ovviare ai problemi precedentemente elencati, devo impostarlo in un determinato modo o è sufficiente installarlo?


Grazie mille per la disponibilità e scusa la mia inesperienza.