Неоднократно были тут темы с проблемами на вышеупомянутом хостинге и его поддержкой, решается переездом на вменяемый хостинг. Вы сейчас решите одну проблему, вылезет следующая. Будете постоянно заниматься решением проблем.
А вообще под Magento виртуального хостинга маловато, вернее впритык и то не у всех хостеров
