cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Problema Redsys con usuarios ya registrados

Problema Redsys con usuarios ya registrados

Buenas,

 

Tenemos la version de Magento 1.9.2 y la pasarela de tarjeta funciona sin problemas si el usuario realiza su primera compra y se registra a la vez.

 

El problema surge cuando el usuario ya ha realizado su compra y está registrado, va a comprar y le deja elegir para pagar tarjeta, pero al realizar el chekout, se queda con un panel que muestra cargando. Paypal funciona sin problemas.

 

No hay ningún error en la consola de chrome. 

 

Qué podría hacer?

3 REPLIES

Re: Problema Redsys con usuarios ya registrados

Hola @jmoruno,

 

Lo primero es indicar qué versión de ese módulo estás usando (hay varios proveedores).

Luego, para ir ganando tiempo, podrías revisar logs de error ubicados en:

  1. /path/a/tu/magento/var/log/error.log
  2. /path/a/tu/magento/var/log/system.log
  3. Mira los logs de error de tu servidor web.
  4. ¿En la consola del navegador te aparece algún error?.

Igualmente, si puedes indicar el nombre completo y versión del módulo que utilizas, será de ayuda.

--
If you've found one of my answers useful, please give "Kudos" or "Accept as Solution"

Re: Problema Redsys con usuarios ya registrados

Buenas Damian,

 

Gracias por tu respuesta.

 

He revisado todos los logs y no se aprecia ningún error.

 

Creo que podria ser por un campo requerido, pero me mosquea que solo ocurra con la pasarela de Redsys, no ocurre con Paypal, y además solo ocurre cuando el usuario ya ha sido registrado y ha hecho una compra.

 

No es posible saber que version es del modulo. No me aparece en Magento Connect.

 

Si te podria decir que falla en el paso de /onestepcheckout/

 

lotusbreath_onestepcheckout3.2.1 (stable) 

 

Captura del error

https://ibb.co/ncB0CQ

Re: Problema Redsys con usuarios ya registrados

@jmoruno,

 

Para saber qué versión (y autor) del módulo tienes, deberías revisar, o bien el código (dentro de /app/code/community o /app/code/local

Allí verás la lista de Vendors y dentro de ellos podría ser que des con el módulo.

 

Otra forma de ver es desde el backend, en Sistema -> Configuración -> Advanced. Allí se listarán todos (la gran mayoría) los módulos que tienes instalados.

Si pudieras dar con el vendor y con la versión (la versión de un módulo la vez, dentro del directorio del módulo, en etc/config.xml) podría ser más fácil intentar guiarte.

 

Otra cosa, en Sistema -> Configuración -> Developer, ¿tienes activados los logs?

--
If you've found one of my answers useful, please give "Kudos" or "Accept as Solution"