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Se da de baja inventario antes de confirmar la compra

Se da de baja inventario antes de confirmar la compra

Buenas, os explico mi problema.

Un cliente nos ha comunicado, que si alguien efectuar una compra y cuando se redirecciona a una pagina externa de pago y alli cancelas o dejas sin meter los datos  se da baja de inventario.

No se si es normal o es un fallo de mi version  que es  la 1.9.2.

 

3 REPLIES

Re: Se da de baja inventario antes de confirmar la compra

Hola @becario76,

 

Supongo que esos pedidos te están quedando en estado Pendiente (Pending) o Procesando (Processing), ¿verdad?.

Si ese es el caso, está bien qeu el stock quede comprometido ya que Magento no puede saber qué sucederá con la transacción (suponte que por algún motivo la venta se resuelve con pago offline, no puedes vender ese item comprometido).

La forma para que ese pedido devuelve el stock, sería cancelarlo.

 

Si tuvieras algún caso diferente, por favor, comparte el caso.

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Re: Se da de baja inventario antes de confirmar la compra

Si exacto se queda en ese estado y cuando cancelas el pedido automaticamente el stock vuelve a la normalidad.

Muchas gracias por vuestra ayuda, a tacharla como problema resuelto y seguir con las tareas pendientes.

Re: Se da de baja inventario antes de confirmar la compra

Si puedes, marca la respuesta como solución, así, si otra persona a futuro tiene la misma (o similar) consulta, sabrá que con tal respuesta podría resolverlo.

 

Saludos.

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