ufff esto puede ser por muchas razones.
si reciben tus emails directo desde M2 entonces tu smtp esta bien.
si quieres que llegen desde mailchimp entonces endrias que ver que configuracion ellos piden. aveces necesitas añadirlos al DNS de tu website o el IP tuyo al de ellos.
Segundo si la configuracion es reciente puede que le esten llegando a spam.
Son muchos detalles que peuden estar mal o incompletos,
1- confirma con la extension que creaste
2- confirma con mailchimp
3- investiga si estan llegando a spam o no.
