Hallo zusammen,
nur vorab zur Info: das ist mein erster Eintrag, ich bin totaler Magento Rookie und arbeite erst seit einigen Wochen im IT und mit Magento.
Wir (ein Kunde von uns) erhalten im Backend bei Magento 1.14.3.10 bei einer Rückerstattung folgende Fehlermeldung:
"Käufer hat Ihren Zahlungshinweis erhalten, warte auf tatsächliche Zahlung [...] Overflow in refunds requests[...] ". Status der Invoice ist Paid.
Kann mir jemand einen Hinweis geben was da falsch ist oder was ich machen kann?
Ich danke euch und ich bin dankbar für jede Antwort (:
Beste Grüße
Robert
Solved! Go to Solution.
Hallo @robert_fischer,
Rückerstattungen können nur durchgeführt werden, wenn der Betrag dem ursprünglich erworbenen Betrag entspricht oder darunter liegt. Wenn es diese Kriterien nicht erfüllt, können Sie diese Rückerstattung nicht ausstellen
Auch lassen Sie mich wissen, ob Sie den Betrag online oder offline erstatten. Welche Zahlungsmethode wird verwendet, um eine Bestellung durch den Kunden aufzugeben?
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Wenn meine Antwort nützlich ist, akzeptieren Sie bitte als Lösung und geben Sie Kudos
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Hallo @robert_fischer,
Rückerstattungen können nur durchgeführt werden, wenn der Betrag dem ursprünglich erworbenen Betrag entspricht oder darunter liegt. Wenn es diese Kriterien nicht erfüllt, können Sie diese Rückerstattung nicht ausstellen
Auch lassen Sie mich wissen, ob Sie den Betrag online oder offline erstatten. Welche Zahlungsmethode wird verwendet, um eine Bestellung durch den Kunden aufzugeben?
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Hallo @gelanivishal
das ganze läuft online über Paypal. Der Betrag wurde heute früh in
Magento zuerst zu einem Teil und 2 Stunden später zum zweiten Teil
rückerstattet. Somit wurde eine komplette Rückerstattung meinerseits in
2 Schritten in Magento eingetragen.
Hilft diese Antwort?
Danke
Robert