Magento media and system backups fail

[sean_haaverson]

Hello, Novice here. I have not been able to backup the Magento code. DB backup works in admin backup tool, and in SSH. When trying to backup system in admin I receive: We can't create the backup right now.

When trying via SSH this is the result:

php bin/magento setup:backup --code
Enabling maintenance mode
Code backup is starting...
Warning: stat(): stat failed for (site address)/vendor/salsify/json-streaming-parser/phpunit in (site address)/vendor/magento/framework/Archive/Tar.php on line 324
Disabling maintenance mode

Line 324 is:

$infoFile = stat($file);

I have searched quite abit, and no success here or elsewhere.

Thank you in advance!

-Sean

[gelanivishal]

Hello @sean_haaverson ,

Can you please perform below command. There is permission issue of files and directory, Please run below command in Magento root directory 

find . -type f -exec chmod 644 {} \;
find . -type d -exec chmod 755 {} \;
find ./var -type d -exec chmod 777 {} \;
find ./pub/media -type d -exec chmod 777 {} \;
find ./pub/static -type d -exec chmod 777 {} \;
chmod 777 ./app/etc
chmod 644 ./app/etc/*.xml

For static content deploy, run below commands

php bin/magento cache:clean
php bin/magento cache:flush
php bin/magento setup:upgrade
rm -rf pub/static/frontend/* pub/static/adminhtml/* var/cache/ var/generation/ var/page_cache/ var/view_preprocessed/ var/composer_home generated/
php -dmemory_limit=6G bin/magento setup:static-content:deploy -f
chmod -Rf 777 pub/ var/
php bin/magento cache:clean

Let us know if you are still getting the issue.

--
If my answer is useful, please Accept as Solution & give Kudos

[sean_haaverson]

Hello! Thank you for the quick reply. I have processed the changes and received the same error. When running I received the below response. File permissions did change per the first set of commands:

"$ php bin/magento setup:upgrade"
Cache cleared successfully
File system cleanup:
var/generation/Composer
var/generation/Firebear
var/generation/Magento
var/generation/Symfony

var/generation/TemplateMonster
The directory 'var/di/' doesn't exist - skipping cleanup
pub/static/_requirejs
pub/static/adminhtml
pub/static/deployed_version.txt
pub/static/frontend
var/view_preprocessed/css
var/view_preprocessed/html
var/view_preprocessed/source
Updating modules:
Schema creation/updates:
Module 'Magento_Store':
Module 'Magento_AdminNotification':
Module 'Magento_AdvancedPricingImportExport':
Module 'Magento_Directory':
Module 'Magento_Eav':
Module 'Magento_Backend':
Module 'Magento_Backup':
Module 'Magento_Theme':
Module 'Magento_Customer':
Module 'Magento_BundleImportExport':
Module 'Magento_CacheInvalidate':
Module 'Magento_Indexer':
Module 'Magento_Cms':
Module 'Magento_CatalogImportExport':
Module 'Magento_Catalog':
Module 'Magento_Rule':
Module 'Magento_Payment':
Module 'Magento_Search':
Module 'Magento_CatalogUrlRewrite':
Module 'Magento_Widget':
Module 'Magento_Quote':
Module 'Magento_CheckoutAgreements':
Module 'Magento_ImportExport':
Module 'Magento_CmsUrlRewrite':
Module 'Magento_Config':
Module 'Magento_ConfigurableImportExport':
Module 'Magento_Msrp':
Module 'Magento_Contact':
Module 'Magento_Cookie':
Module 'Magento_Cron':
Module 'Magento_CurrencySymbol':
Module 'Magento_SalesSequence':
Module 'Magento_CustomerImportExport':
Module 'Magento_Deploy':
Module 'Magento_Developer':
Module 'Magento_Dhl':
Module 'Magento_Bundle':
Module 'Magento_Downloadable':
Module 'Magento_DownloadableImportExport':
Module 'Magento_Sales':
Module 'Magento_Email':
Module 'Magento_User':
Module 'Magento_Fedex':
Module 'Magento_GiftMessage':
Module 'Magento_CatalogInventory':
Module 'Magento_GoogleAnalytics':
Module 'Magento_Ui':
Module 'Magento_GroupedImportExport':
Module 'Magento_GroupedProduct':
Module 'Firebear_ImportExport':
Module 'Magento_Checkout':
Module 'Magento_Security':
Module 'Magento_LayeredNavigation':
Module 'Magento_Marketplace':
Module 'Magento_MediaStorage':
Module 'Magento_CatalogRule':
Module 'Magento_Multishipping':
Module 'Magento_ConfigurableProduct':
Module 'Magento_Newsletter':
Module 'Magento_OfflinePayments':
Module 'Magento_SalesRule':
Module 'Magento_PageCache':
Module 'Magento_Captcha':
Module 'Magento_Vault':
Module 'Magento_Persistent':
Module 'Magento_ProductAlert':
Module 'Magento_ProductVideo':
Module 'Magento_Authorizenet':
Module 'Magento_Reports':
Module 'Magento_RequireJs':
Module 'Magento_Review':
Module 'Magento_Rss':
Module 'Magento_CatalogRuleConfigurable':
Module 'Magento_Paypal':
Module 'Magento_SalesInventory':
Module 'Magento_OfflineShipping':
Module 'Magento_GoogleAdwords':
Module 'Magento_SampleData':
Module 'Magento_CatalogSearch':
Module 'Magento_Integration':
Module 'Magento_SendFriend':
Module 'Magento_Shipping':
Module 'Magento_Sitemap':
Module 'Magento_Authorization':
Module 'Magento_Swagger':
Module 'Magento_Swatches':
Module 'Magento_SwatchesLayeredNavigation':
Module 'Magento_Tax':
Module 'Magento_TaxImportExport':
Module 'Magento_NewRelicReporting':
Module 'Magento_Translation':
Module 'Magento_GoogleOptimizer':
Module 'Magento_Ups':
Module 'Magento_UrlRewrite':
Module 'Magento_EncryptionKey':
Module 'Magento_Usps':
Module 'Magento_Variable':
Module 'Magento_Braintree':
Module 'Magento_Version':
Module 'Magento_Webapi':
Module 'Magento_WebapiSecurity':
Module 'Magento_Weee':
Module 'Magento_CatalogWidget':
Module 'Magento_Wishlist':
Module 'TemplateMonster_AjaxCatalog':
Module 'TemplateMonster_AjaxCompare':
Module 'TemplateMonster_AjaxSearch':
Module 'TemplateMonster_AjaxWishlist':
Module 'TemplateMonster_Blog':
Module 'TemplateMonster_CatalogImagesGrid':
Module 'TemplateMonster_CountdownTimer':
Module 'TemplateMonster_FeaturedProduct':
Module 'TemplateMonster_FilmSlider':
Module 'TemplateMonster_GoogleMap':
Module 'TemplateMonster_ThemeOptions':
Module 'TemplateMonster_Megamenu':
Module 'TemplateMonster_NewsletterPopup':
Module 'TemplateMonster_Parallax':
Module 'TemplateMonster_ProductLabels':
Module 'TemplateMonster_ShopByBrand':
Module 'TemplateMonster_SiteMaintenance':
Module 'TemplateMonster_SocialLogin':
Module 'TemplateMonster_SocialSharing':
Module 'TemplateMonster_LayoutSwitcher':
Module 'TemplateMonster_ThemeUpdater':
Schema post-updates:
Module 'Magento_Store':
Module 'Magento_AdminNotification':
Module 'Magento_AdvancedPricingImportExport':
Module 'Magento_Directory':
Module 'Magento_Eav':
Module 'Magento_Backend':
Module 'Magento_Backup':
Module 'Magento_Theme':
Module 'Magento_Customer':
Module 'Magento_BundleImportExport':
Module 'Magento_CacheInvalidate':
Module 'Magento_Indexer':
Running schema recurring...
Module 'Magento_Cms':
Module 'Magento_CatalogImportExport':
Module 'Magento_Catalog':
Running schema recurring...
Module 'Magento_Rule':
Module 'Magento_Payment':
Module 'Magento_Search':
Module 'Magento_CatalogUrlRewrite':
Running schema recurring...
Module 'Magento_Widget':
Module 'Magento_Quote':
Module 'Magento_CheckoutAgreements':
Module 'Magento_ImportExport':
Module 'Magento_CmsUrlRewrite':
Module 'Magento_Config':
Module 'Magento_ConfigurableImportExport':
Module 'Magento_Msrp':
Module 'Magento_Contact':
Module 'Magento_Cookie':
Module 'Magento_Cron':
Module 'Magento_CurrencySymbol':
Module 'Magento_SalesSequence':
Module 'Magento_CustomerImportExport':
Module 'Magento_Deploy':
Module 'Magento_Developer':
Module 'Magento_Dhl':
Module 'Magento_Bundle':
Running schema recurring...
Module 'Magento_Downloadable':
Module 'Magento_DownloadableImportExport':
Module 'Magento_Sales':
Module 'Magento_Email':
Module 'Magento_User':
Module 'Magento_Fedex':
Module 'Magento_GiftMessage':
Module 'Magento_CatalogInventory':
Running schema recurring...
Module 'Magento_GoogleAnalytics':
Module 'Magento_Ui':
Module 'Magento_GroupedImportExport':
Module 'Magento_GroupedProduct':
Module 'Firebear_ImportExport':
Module 'Magento_Checkout':
Module 'Magento_Security':
Module 'Magento_LayeredNavigation':
Module 'Magento_Marketplace':
Module 'Magento_MediaStorage':
Module 'Magento_CatalogRule':
Module 'Magento_Multishipping':
Module 'Magento_ConfigurableProduct':
Running schema recurring...
Module 'Magento_Newsletter':
Module 'Magento_OfflinePayments':
Module 'Magento_SalesRule':
Module 'Magento_PageCache':
Module 'Magento_Captcha':
Module 'Magento_Vault':
Module 'Magento_Persistent':
Module 'Magento_ProductAlert':
Running schema recurring...
Module 'Magento_ProductVideo':
Module 'Magento_Authorizenet':
Module 'Magento_Reports':
Running schema recurring...
Module 'Magento_RequireJs':
Module 'Magento_Review':
Module 'Magento_Rss':
Module 'Magento_CatalogRuleConfigurable':
Module 'Magento_Paypal':
Module 'Magento_SalesInventory':
Module 'Magento_OfflineShipping':
Module 'Magento_GoogleAdwords':
Module 'Magento_SampleData':
Module 'Magento_CatalogSearch':
Module 'Magento_Integration':
Running schema recurring...
Module 'Magento_SendFriend':
Module 'Magento_Shipping':
Module 'Magento_Sitemap':
Module 'Magento_Authorization':
Module 'Magento_Swagger':
Module 'Magento_Swatches':
Module 'Magento_SwatchesLayeredNavigation':
Module 'Magento_Tax':
Module 'Magento_TaxImportExport':
Module 'Magento_NewRelicReporting':
Module 'Magento_Translation':
Module 'Magento_GoogleOptimizer':
Module 'Magento_Ups':
Module 'Magento_UrlRewrite':
Module 'Magento_EncryptionKey':
Module 'Magento_Usps':
Module 'Magento_Variable':
Module 'Magento_Braintree':
Module 'Magento_Version':
Module 'Magento_Webapi':
Module 'Magento_WebapiSecurity':
Module 'Magento_Weee':
Running schema recurring...
Module 'Magento_CatalogWidget':
Module 'Magento_Wishlist':
Running schema recurring...
Module 'TemplateMonster_AjaxCatalog':
Module 'TemplateMonster_AjaxCompare':
Module 'TemplateMonster_AjaxSearch':
Module 'TemplateMonster_AjaxWishlist':
Module 'TemplateMonster_Blog':
Module 'TemplateMonster_CatalogImagesGrid':
Module 'TemplateMonster_CountdownTimer':
Module 'TemplateMonster_FeaturedProduct':
Module 'TemplateMonster_FilmSlider':
Module 'TemplateMonster_GoogleMap':
Module 'TemplateMonster_ThemeOptions':
Module 'TemplateMonster_Megamenu':
Module 'TemplateMonster_NewsletterPopup':
Module 'TemplateMonster_Parallax':
Module 'TemplateMonster_ProductLabels':
Module 'TemplateMonster_ShopByBrand':
Module 'TemplateMonster_SiteMaintenance':
Module 'TemplateMonster_SocialLogin':
Module 'TemplateMonster_SocialSharing':
Module 'TemplateMonster_LayoutSwitcher':
Module 'TemplateMonster_ThemeUpdater':
DDL cache cleared successfully
Data install/update:
Module 'Magento_Store':
Module 'Magento_AdminNotification':
Module 'Magento_AdvancedPricingImportExport':
Module 'Magento_Directory':
Module 'Magento_Eav':
Module 'Magento_Backend':
Module 'Magento_Backup':
Module 'Magento_Theme':
Module 'Magento_Customer':
Module 'Magento_BundleImportExport':
Module 'Magento_CacheInvalidate':
Module 'Magento_Indexer':
Module 'Magento_Cms':
Module 'Magento_CatalogImportExport':
Module 'Magento_Catalog':
Module 'Magento_Rule':
Module 'Magento_Payment':
Module 'Magento_Search':
Module 'Magento_CatalogUrlRewrite':
Module 'Magento_Widget':
Module 'Magento_Quote':
Module 'Magento_CheckoutAgreements':
Module 'Magento_ImportExport':
Module 'Magento_CmsUrlRewrite':
Module 'Magento_Config':
Module 'Magento_ConfigurableImportExport':
Module 'Magento_Msrp':
Module 'Magento_Contact':
Module 'Magento_Cookie':
Module 'Magento_Cron':
Module 'Magento_CurrencySymbol':
Module 'Magento_SalesSequence':
Module 'Magento_CustomerImportExport':
Module 'Magento_Deploy':
Module 'Magento_Developer':
Module 'Magento_Dhl':
Module 'Magento_Bundle':
Module 'Magento_Downloadable':
Module 'Magento_DownloadableImportExport':
Module 'Magento_Sales':
Module 'Magento_Email':
Module 'Magento_User':
Module 'Magento_Fedex':
Module 'Magento_GiftMessage':
Module 'Magento_CatalogInventory':
Module 'Magento_GoogleAnalytics':
Module 'Magento_Ui':
Module 'Magento_GroupedImportExport':
Module 'Magento_GroupedProduct':
Module 'Firebear_ImportExport':
Module 'Magento_Checkout':
Module 'Magento_Security':
Module 'Magento_LayeredNavigation':
Module 'Magento_Marketplace':
Module 'Magento_MediaStorage':
Module 'Magento_CatalogRule':
Module 'Magento_Multishipping':
Module 'Magento_ConfigurableProduct':
Module 'Magento_Newsletter':
Module 'Magento_OfflinePayments':
Module 'Magento_SalesRule':
Module 'Magento_PageCache':
Module 'Magento_Captcha':
Module 'Magento_Vault':
Module 'Magento_Persistent':
Module 'Magento_ProductAlert':
Module 'Magento_ProductVideo':
Module 'Magento_Authorizenet':
Module 'Magento_Reports':
Module 'Magento_RequireJs':
Module 'Magento_Review':
Module 'Magento_Rss':
Module 'Magento_CatalogRuleConfigurable':
Module 'Magento_Paypal':
Module 'Magento_SalesInventory':
Module 'Magento_OfflineShipping':
Module 'Magento_GoogleAdwords':
Module 'Magento_SampleData':
Module 'Magento_CatalogSearch':
Module 'Magento_Integration':
Module 'Magento_SendFriend':
Module 'Magento_Shipping':
Module 'Magento_Sitemap':
Module 'Magento_Authorization':
Module 'Magento_Swagger':
Module 'Magento_Swatches':
Module 'Magento_SwatchesLayeredNavigation':
Module 'Magento_Tax':
Module 'Magento_TaxImportExport':
Module 'Magento_NewRelicReporting':
Module 'Magento_Translation':
Module 'Magento_GoogleOptimizer':
Module 'Magento_Ups':
Module 'Magento_UrlRewrite':
Module 'Magento_EncryptionKey':
Module 'Magento_Usps':
Module 'Magento_Variable':
Module 'Magento_Braintree':
Module 'Magento_Version':
Module 'Magento_Webapi':
Module 'Magento_WebapiSecurity':
Module 'Magento_Weee':
Module 'Magento_CatalogWidget':
Module 'Magento_Wishlist':
Module 'TemplateMonster_AjaxCatalog':
Module 'TemplateMonster_AjaxCompare':
Module 'TemplateMonster_AjaxSearch':
Module 'TemplateMonster_AjaxWishlist':
Module 'TemplateMonster_Blog':
Module 'TemplateMonster_CatalogImagesGrid':
Module 'TemplateMonster_CountdownTimer':
Module 'TemplateMonster_FeaturedProduct':
Module 'TemplateMonster_FilmSlider':
Module 'TemplateMonster_GoogleMap':
Module 'TemplateMonster_ThemeOptions':
Module 'TemplateMonster_Megamenu':
Module 'TemplateMonster_NewsletterPopup':
Module 'TemplateMonster_Parallax':
Module 'TemplateMonster_ProductLabels':
Module 'TemplateMonster_ShopByBrand':
Module 'TemplateMonster_SiteMaintenance':
Module 'TemplateMonster_SocialLogin':
Module 'TemplateMonster_SocialSharing':
Module 'TemplateMonster_LayoutSwitcher':
Module 'TemplateMonster_ThemeUpdater':
Data post-updates:
Module 'Magento_Store':
Module 'Magento_AdminNotification':
Module 'Magento_AdvancedPricingImportExport':
Module 'Magento_Directory':
Module 'Magento_Eav':
Module 'Magento_Backend':
Module 'Magento_Backup':
Module 'Magento_Theme':
Running data recurring...
Module 'Magento_Customer':
Module 'Magento_BundleImportExport':
Module 'Magento_CacheInvalidate':
Module 'Magento_Indexer':
Module 'Magento_Cms':
Module 'Magento_CatalogImportExport':
Module 'Magento_Catalog':
Module 'Magento_Rule':
Module 'Magento_Payment':
Module 'Magento_Search':
Module 'Magento_CatalogUrlRewrite':
Module 'Magento_Widget':
Module 'Magento_Quote':
Module 'Magento_CheckoutAgreements':
Module 'Magento_ImportExport':
Module 'Magento_CmsUrlRewrite':
Module 'Magento_Config':
Module 'Magento_ConfigurableImportExport':
Module 'Magento_Msrp':
Module 'Magento_Contact':
Module 'Magento_Cookie':
Module 'Magento_Cron':
Module 'Magento_CurrencySymbol':
Module 'Magento_SalesSequence':
Module 'Magento_CustomerImportExport':
Module 'Magento_Deploy':
Module 'Magento_Developer':
Module 'Magento_Dhl':
Module 'Magento_Bundle':
Module 'Magento_Downloadable':
Module 'Magento_DownloadableImportExport':
Module 'Magento_Sales':
Module 'Magento_Email':
Module 'Magento_User':
Module 'Magento_Fedex':
Module 'Magento_GiftMessage':
Module 'Magento_CatalogInventory':
Module 'Magento_GoogleAnalytics':
Module 'Magento_Ui':
Module 'Magento_GroupedImportExport':
Module 'Magento_GroupedProduct':
Module 'Firebear_ImportExport':
Module 'Magento_Checkout':
Module 'Magento_Security':
Module 'Magento_LayeredNavigation':
Module 'Magento_Marketplace':
Module 'Magento_MediaStorage':
Module 'Magento_CatalogRule':
Module 'Magento_Multishipping':
Module 'Magento_ConfigurableProduct':
Module 'Magento_Newsletter':
Module 'Magento_OfflinePayments':
Module 'Magento_SalesRule':
Module 'Magento_PageCache':
Module 'Magento_Captcha':
Module 'Magento_Vault':
Module 'Magento_Persistent':
Module 'Magento_ProductAlert':
Module 'Magento_ProductVideo':
Module 'Magento_Authorizenet':
Module 'Magento_Reports':
Module 'Magento_RequireJs':
Module 'Magento_Review':
Module 'Magento_Rss':
Module 'Magento_CatalogRuleConfigurable':
Module 'Magento_Paypal':
Module 'Magento_SalesInventory':
Module 'Magento_OfflineShipping':
Module 'Magento_GoogleAdwords':
Module 'Magento_SampleData':
Module 'Magento_CatalogSearch':
Module 'Magento_Integration':
Module 'Magento_SendFriend':
Module 'Magento_Shipping':
Module 'Magento_Sitemap':
Module 'Magento_Authorization':
Module 'Magento_Swagger':
Module 'Magento_Swatches':
Module 'Magento_SwatchesLayeredNavigation':
Module 'Magento_Tax':
Module 'Magento_TaxImportExport':
Module 'Magento_NewRelicReporting':
Module 'Magento_Translation':
Module 'Magento_GoogleOptimizer':
Module 'Magento_Ups':
Module 'Magento_UrlRewrite':
Module 'Magento_EncryptionKey':
Module 'Magento_Usps':
Module 'Magento_Variable':
Module 'Magento_Braintree':
Module 'Magento_Version':
Module 'Magento_Webapi':
Module 'Magento_WebapiSecurity':
Module 'Magento_Weee':
Module 'Magento_CatalogWidget':
Module 'Magento_Wishlist':
Module 'TemplateMonster_AjaxCatalog':
Module 'TemplateMonster_AjaxCompare':
Module 'TemplateMonster_AjaxSearch':
Module 'TemplateMonster_AjaxWishlist':
Module 'TemplateMonster_Blog':
Module 'TemplateMonster_CatalogImagesGrid':
Module 'TemplateMonster_CountdownTimer':
Module 'TemplateMonster_FeaturedProduct':
Module 'TemplateMonster_FilmSlider':
Module 'TemplateMonster_GoogleMap':
Module 'TemplateMonster_ThemeOptions':
Module 'TemplateMonster_Megamenu':
Module 'TemplateMonster_NewsletterPopup':
Module 'TemplateMonster_Parallax':
Module 'TemplateMonster_ProductLabels':
Module 'TemplateMonster_ShopByBrand':
Module 'TemplateMonster_SiteMaintenance':
Module 'TemplateMonster_SocialLogin':
Module 'TemplateMonster_SocialSharing':
Module 'TemplateMonster_LayoutSwitcher':
Module 'TemplateMonster_ThemeUpdater':
Please re-run Magento compile command

At the end of running your provided command

"$ php -dmemory_limit=6G bin/magento setup:static-content:deploy -f"
[RuntimeException]
"The "-f" option does not exist."

When running the backup in ssh or in Admin backend the result is the same.

Is there more information I can provide?

Thank you

[gelanivishal]

Hello @sean_haaverson ,

Which magento version do you have installed?

Please try below command for it

php -dmemory_limit=6G bin/magento setup:static-content:deploy

--
If my answer is useful, please Accept as Solution & give Kudos

[sean_haaverson]

Thank you. The version is 2.1.7. I have run that command. Result was:

Successful: 2729 files; errors: 0

Successful: 2587 files; errors: 0

Successful: 2654 files; errors: 0

Successful: 2735 files; errors: 0
---

=== Minify templates ===

Successful: 1095 files modified
---

New version of deployed files: 1549858801

Attempted to run backup, same error via ssh. Backup failed. 

Warning: stat(): stat failed for /home/deseruf6/code3gear.com/vendor/salsify/json-streaming-parser/phpunit in /home/deseruf6/code3gear.com/vendor/magento/framework/Archive/Tar.php on line 324

-Sean

[andrew_corbett]

@sean_haaverson 

Did you ever get this resolved (I have the same issue, same magento version, and have a template from TemplateMonster)?

[andrew_corbett]

I found the solution for this (for me anyway):

I found two folders with the same name in the same location, the only difference was the case:

/pub/static/frontend/TemplateMonster

/pub/static/frontend/templatemonster

I found these while trying download a copy using a sftp client as a couple of files came up as an error because they had already been downloaded (the sftp client isn't case sensitive)

Once the duplicate was removed the system backup worked 1st time.