Bom, pela data da postagem é muito provável que ele já tenha resolvido o problema mas deixarei abaixo uma possível solução para o problema caso alguém tenha o mesmo problema.
Existe uma configuração no painel que habilita o envio de e-mail após o pedido ser realizado, para habilitar basta acessar "Sistema -> Configurações -> Vendas -> Email de Vendas", na guia "Pedido" deve-se habilitar o recurso e escolher um template de e-mail. Se não houver um template para ser selecionado basta ir "Sistema -> Emails de Transação" e criar um com o modelo "Novo Pedido".
