En el carrito de compra, no se suma el precio del producto y el IVA

[emilia_polizzotto]

Hola a todos,

Tenemos un problema con nuestra tienda online. El tema es que en el precio a pagar del producto, cuando ya está introducido en el carrito de compra, no figura el IVA. El cliente sí que puede ver ambas cantidades, la del producto y la del iva, pero lo que sale a pagar el solamente la del producto.

Hemos mirado en configuración --> ventas --> impuestos, pero no conseguimos dar con la clave. Hemos hecho algún que otro cambio, pero sigue sin añadir el iva al precio y el cliente no puede ver cuál es el precio real de lo tiene que pagar, lo que nos trae problemas a la hora de cobrar evidentemente. 

Agradecemos cualquier pista, gracias!

[gelanivishal]

Hello @emilia_polizzotto,

Por favor, configure el siguiente enlace https://docs.magento.com/m1/ce/user_guide/tax/vat.html

Si aún tiene un problema, infórmenos.

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[emilia_polizzotto]

Hola! Gracias por tu respuesta. La verdad es que no hemos podido solucionar el problema, sigue sin poder sumarse el IVA al precio del producto en la cantidad final a pagar. No hemos encontrado solución en el artículo que nos mandas, ya que al parecer tenemos todo correctamente configurado en el apartado de impuestos, lo hemos revisado varias veces ya.

No sé si hay alguna otra forma de averiguar dónde está el error.

Muchas gracias de antemano.

[ggallego]

Hola,

Que versión de Magento utilizas ?

Gracias

[emilia_polizzotto]

Hola! Perdona por la demora, no había visto que había contestado. Seguimos con varios problemas con el carrito de compra. La versión de magento que tenemos es 1.9.2.1. Gracias!