Buongiorno,
vi segnalo questo problema che non riesco a risolvere e vi chiedo se potete gentilmente aiutarmi.
Succede ormai sempre più spesso che mi arriva il pagamento di un cliente che ha fatto un acquisto sul sito ma all'interno di Magento non viene creato l'ordine, mentre altri vengono ordini creati normalmente.
All'interno della mail del pagamento trovo il numero d'ordine di Magento ma nel backend e nel database questo ordine non esiste.
Ho notato che l'unica tabella del database dove viene salvato questo numero d'ordine è la tabella sales_flat_quote all'interno del campo reserved_order_id.
Come posso risolvere?
Grazie in anticipo.
