Вам нужно настроить планировщик на сервере(хостинге)
Я к примеру вместо штатного использую вот этот https://github.com/AOEpeople/Aoe_Scheduler он более наглядный(в админки появится раздел с графиками) и дает рекомендации по настройке крона.
Тут на форуме ветка была вроде, называлась что-то вроде "Перестали приходить письма" можете там черпнуть информации.
Если что непонятно будет пишите
