Die Bestellbestätigungs-E-Mail wurde nicht versandt.

[markus_tunger]

Hallo zusammen,

es kommt immer wieder mal vor, dass die Bestellbestätigungen nicht versand werden. Dies steht dann auch unter Bestellungs- und Kontoinformationen der Bestellung so dort: "Die Bestellbestätigungs-E-Mail wurde nicht versandt."

Wie kann das sein? Ich finde keinen Anhaltspunkt warum er die Bestätigung einmal versendet und einmal nicht...

Gruß

Markus

[madhuresan_ramanan]

Hello @markus_tunger,

Which magento version are you using?

[markus_tunger]

I´m using Magento 2.3.3

[ERAG]

Dieses Problem taucht bei uns auch immer wieder auf. Es werden auch keine brauchbaren Fehlermeldungen ausgegeben im Log. Auch lässt ich das Mail sich manuell nicht auslösen. 

[stefan_euchenhofer]

Wir haben das gleiche Problem mit Magento 2.3.3. Manchmal wird die Nachricht versendet, manchmal nicht. Auch unabhängig von der Zahlungsweise.

[markus_tunger · Accepted solution]

Ich habe das Problem lösen können. Bei mir war es eine nicht geschlossene If-Anweisung im Mailtemplate (fehlendes [/if]). Jedes mal, wenn diese Anweisung aufgerufen wurde, hat er die Mail nicht versandt. Das war der Grund, warum die Mail mal versandt und mal nicht versandt wurde.